J’ai besoin d’un renseignement, d’une aide pour passer ma commande, ou d’un conseil ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 50 78 54 74 du lundi au vendredi de 9h à 17h, par email à contact@vivezpratique.com, ou en utilisant le formulaire de contact situé dans la rubrique « contactez-nous » en bas de l’écran sur la page d'accueil.
L'acronyme FAQ signifie "Frequently Asked Questions", soit en français "Questions Fréquentes". Il s'agit d'une liste non exhaustive de questions que peuvent se poser nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, soumettez-la nous en utilisant le formulaire en bas de cette page, par téléphone au 09 50 78 54 74 ou sur la page contact du site. Nous y répondrons aussi vite que possible.
Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?
Oui, une fois l’expédition réalisée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi colissimo. Vous pouvez alors en suivre l’acheminement sur le site de la Poste / colissimo
Sous quel délai recevrai-je ma commande ?
Toute commande passée avant 14 heures est expédiée le jour même. Les colis sont envoyés en Colissimo Suivi, et livrés en 48h par la Poste.
Le contenu de votre panier s’affiche en permanence en haut à droite de l’écran. Vous pouvez y accéder pour le modifier ou passer votre commande, en cliquant sur la touche Panier.
Quel est le montant des frais de port ?
Le montant des frais de port est de 6,90€ pour toute commande passée par le site.
Comment rechercher un produit sans passer par le menu ?
Pour rechercher un produit de manière rapide, saisissez le nom du produit dans la case marquée par une loupe et située en haut à droite de l’écran. Vous serez dirigé(e) à mesure de votre saisie vers les produits de notre gamme correspondant à votre recherche. Si le produit recherché ne fait partie de notre gamme, vous aurez un message vous informant que nous ne disposons pas du produit souhaité.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, vous avez le choix entre un règlement Paypal ou par CB sécurisé via BNP Paribas.
